一杯水的感动 鸿基用服务打动客户

　　昨天上午，鸿基房产解放西路一店迎来了一件意想不到的事，一位七旬老人送来了一面感谢的锦旗，这让门店张店长都觉得颇为意外。

　　老人名叫魏东，是解放西路一店的客户，最近刚通过解放西路一店老员工高新国购得一套房产，房子刚完成过户，就迫不及待的送来了一面锦旗，以表感谢。

　　客户买房，中介服务，这本是再正常不过的事，为何一件普通的事会让老人如此感动，并送上锦旗？“其实这都是由一杯水引起的感动”张店长介绍道，从他略微颤抖的声音中听得出来直到现在，他都还没从意外的惊喜中回过神来。原来，老人当天原本在隔壁某房产中间了解购房的相关事宜，由于当时员工比较忙，让其稍作等待。在等待的空隙，老人看到鸿基解放西路一店门店宣传海报便走近了解情况，当时门店接待人员热情将老人领进店里休息，并随手倒了一杯水递到老人手中。就是因为这一杯水，一个小小的举动却促动了老人的心。据老人回忆，之前他跑了很多家中介，倒水还是第一次遇到。由此他毅然决然的选择鸿基作为中介为其购房服务。

　　整个购房过程中，在高新国耐心的接洽下，为老人找到了满意的房子并顺利签订购房合同。由于老人年纪较大，子女又都不在身边，很多事情都不方便，高新国便一直亲力亲为的为他办理购房中的各项事宜。“其实我们只是在做本职工作，做我们平常该做的”张店长谦虚的说道。平常却不平凡，就在昨天门店还在为水电过户手续奔波，为老人能够顺利入住尽心尽责。

　　感动源于一个微小的举动，从细节入手，从心出发。将平常的事做到不平凡，便是服务的最大价值所在。解放西路一店的一杯水，值得每一个人去品味。