鸿基精英战将3期娘子军向我们走来

作者：佚名时间：2014-05-22 关键字：鸿基精英战将3期，店长助理，

摘要：为提高一线门店的整体战斗力，我司结合当期门店精细化管理滞后，店长助理能力良莠不齐的现象，特于5月15、16两日在梅岭举办了鸿基精英战将特训营3期活动。目的是通过短期的封闭式集训，增强店助的责任意识和奋斗精神，使其在日常行政管理中真正意义上助店长一臂之力。

　　为提高一线门店的整体战斗力，我司结合当期门店精细化管理滞后，店长助理能力良莠不齐的现象，特于5月15、16两日在梅岭举办了鸿基精英战将特训营3期活动。目的是通过短期的封闭式集训，增强店助的责任意识和奋斗精神，使其在日常行政管理中真正意义上助店长一臂之力。为期两天一夜的训练，虽然十分辛苦，但磨练了意志，大家在学习到知识与技能的同时，也结识了朋友、收获了友谊。

　　店长助理是什么职位？如何定位？职能主要体现在哪里？要做好哪些方面？带着一连串的问题，我们走入了培训会场。五片区梁经理讲到，首先，店助不是保姆，他是仅次于门店店长的行政管理负责人，负责整个门店的日常考勤、例行事务、内务管理和总部的日常衔接等。因此，店长助理的角色极为重要，她们能力的强弱直接影响到门店的经营能力，如：门店营收多少、日常管理水平、客户满意度、员工流失率等等。因此，店助必须走向职业化和专业化，此次精英战将特训活动的目的就是培养店助的职业技能、职业形象、职业态度和职业道德，让她们看起来像个店助的样子。

　　店长助理只有在日常管理方面做到井然有序，谨记自己的工作流程，才能更好地协助店长做好门店的管理，以及与总部的衔接工作。对于客户的接待首先要统一着装，做到专业化，其次要面带微笑，给顾客温馨亲切感，时刻注意与顾客互动，了解客户需求，以顾客的需要为出发点。

　　要成为一名合格的店助，除了具备专业的知识技能，还要认真学习尊重关爱、团结进取、敬业拼搏、合作共赢等四项核心价值观。据了解，在信任背摔游戏当中，让大家认识到每一个人都是不可或缺的力量。如果我们要把这种力量凝聚起来，最重要的就是要培养集体中成员间的高度信任，提高成员的人际沟通能力，使她们在活动中建立起彼此的信任感以及对他人、对集体的责任感。让她们认识到责任与信任是相互的，最终做到一如十、十如一，这种集体的精神必将焕发出强大的组织战斗力。

　　两天一夜的训练是辛苦的，但是大家不畏艰难，一直都保持着高昂士气，努力超越自我，勇往直前。相信大家经过这一轮精英战将特训的磨砺，在日后的工作中对自己一定会严于利己，保持较好的工作状态和精神面貌，为实现公司的“引领行业健康发展、促进社会和谐进步”的使命而贡献自己的力量。