鸿基用真心打动客户

近日，鸿基房产收到了一份客户专门从湖南寄过来的锦旗，锦旗上写着：高效规范办实事，热情贴心为客户，赠客户经理黄利宏。包裹里还附带了一封感谢信，可见客户的诚意十足。到底是什么事情让客户如此感动呢，事情要从今年八月份说起。

2014年8月26日，客户闵丽的家人在鸿基房产五纬路店签订了一套十分满意的房子，之后由交易中心的客户经理黄利宏办理接下来的过户手续。由于客户闵丽在湖南工作，所以会经常打电话给黄利宏咨询关于房屋过户和贷款流程的问题，有时候深夜十一点也会打来电话咨询，但是黄利宏都会很耐心的一一解答，让客户十分感动。

9月22日是双方约定的过户日期，客户和爱人专程从湖南坐火车赶回来，由于贷款的程序较为复杂，客户需要来回三次才能办妥，但是，由于客户在外地，而且也请不了这么久的假，这让客户十分为难。了解到这个情况之后，客户经理黄利宏立即找同事一起想办法，最终帮客户解决了这个难题。

黄利宏经理对待客户的耐心用心，不让客户多走一点弯路，这种敬业的精神不仅感动了万千客户，更得到了客户的尊重和信赖。