【2016】职能保障一线“大思路”

       新年假期的结束也代表着2016新挑战已向我们走来，新目标的实现需要总部与门店共同努力，在周一晨会上，黎副总和伙伴们一同分享面对此次挑战职能中心的工作思路。

思想是职能中心服务一线的基础。

（1）经营大局意识。

    职能中心所有岗位要围绕大局，服务大局。一切工作为了保障2016年营销一线及门店的经营业绩的展开；

（2）服务市场意识。

    职能中心全员要有强烈的市场敏锐性，服务不仅仅是停留在口头上或者单纯的服务态度改善，更重要的是，制定方案，梳理流程及制度，思考问题是站在市场营销一线的角度上来开展；

（3）服从执行意识。

    就是严格遵循下级服从上级的原则，对安排部署的工作坚决贯彻，不折不扣的执行，确保公司的政策、制度、导向和理念及营销战略战术在门店及经纪人中得到全面、准确、及时的落实；

业务过硬是职能中心服务营销一线的关键，是履行好职能中心职责的关键所在。

1、职能部门全员掌握和熟练运用岗位所必须的基本业务知识；

2、除对本岗位技能知识的了解外还要贯通相关联的业务知识；

3、职能中心各负责人对本中心工作必须要有创新思维和优化工作的能力；

4、各岗位在专业技能上必须要有提高；

5、专业的人做专业的事，只能功劳不认苦劳；

责任过硬是职能中心对门店及经纪人工作的保障。

1、把勇争一流作为责任。

发扬匠人精神，抓好各项工作的推进，职能中心也要在2016年争创一流的业绩；

2、贯彻“聚焦、务实、激情”作为自己的责任。

学会聚焦发现关键问题，聚焦解决关键问题。要务实打的发扬吃苦耐劳、任劳任怨的“老黄牛”精神，同时又能紧密结合工作实际，创新工作方法，创新工作机制，做到既脚踏实地，又开拓创新。杜绝一切空大虚的行为；

3、职能中心全员展开勤俭节约的作风作为的责任。

总部员工要树立过紧日子的观念，坚持该花的钱一分不少，不该花的钱半分不花，把钱用在关键处，花在刀刃上，保持工作的高效运转。

4、把“文明礼貌、待人谦和”的态度作为责任。

这是总部所有成员的基本要求。待人接物要热情、周到、细致、文明，在问题处理上能坚持原则，做到不卑不亢，待人谦和，无论给店长、经纪人还是客户一种“家”的感觉；

       新的挑战需要新的思想与行动，黎副总将职能中心面对挑战所需要贯彻的工作思路分享给所有伙伴，也希望总部所有伙伴能够理清思路，以服务营销一线为目标重新树立自己2016年的工作中心。总部与门店齐心协力，共同迎战2016。