时间:2016-05-11
在为客户服务的过程中,鸿基的小伙伴们创造了很多佳话。其实,在鸿基这类佳话还在不断上演,并且越来越精彩。
这一天,陈老太(陈新娥)随经纪人来总部签单,过程中她不断对窗口的服务人员夸赞鸿基的服务,喜悦之情溢于言表。正在满地找新闻的小编,顺势对这个老年群体客户做了一个简短的采访。
小编:在鸿基进行房产交易,您对我们的服务还满意吗? 陈老太太:满意,非常满意。我们老人家不了解房产交易的相关法律法规、步骤手续,尤其害怕上当受骗。这是我第一次尝试让房产中介卖房,没想到服务这么好。 小编:您能具体跟我们讲一下吗,有没有让您觉得特别满意的人或者事件? 陈老太太:张小云店长(解放西路二店)服务特别好。 一开始我不信任房产中介,张店长一次又一次地做我的思想工作,把房产交易的各个流程讲给我听,希望我能改变陈旧的观念,相信房产中介能够确保交易的安全。我们前前后后谈了很久,在他店里谈了好多个上下午,他也来过我家好几次。我觉得他特别敬业,态度也诚恳。前期的卖房和后期的交易我都很满意。 现在我的房子成功卖出去了,我特别感谢张店长。 小编:对我们鸿基您有什么想说的吗? 陈老太太:鸿基做得很大,我相信你们的品牌。这次卖房之后,我觉得你们鸿基很正规,服务也好。我还有一套房,也打算给你们鸿基卖。 小编:感谢您对我们的信赖与支持,我们会再接再励做得更好!欢迎您再次选择鸿基。 陈老太太:我也谢谢你们。 通过上面这个例子我们可以看出,老年人由于思想观念不同,对房产中介存疑、不敢交易,但是只要我们功夫深,让客户感受到我们的正规、专业、诚恳,就一定能攻克他们的偏见。