辜总谈服务｜不忘初心，继续前行！

历经16年风雨兼程，鸿基房产从一家小小的门店发展到现在拥有300多家门店的平台型房产交易服务公司。靠的是什么？靠的是我们竭尽全力为每一位客户提供的用心服务。

作为服务型平台，客户是鸿基房产生存的唯一目标，服务是我们创造价值的制胜法宝。不论是我们的每一个门店还是总部的每一位员工，这都是我们要共同遵行的价值理念。只有满足客户的需求、为客户提供满意的服务，鸿基才有存在的价值。我们每一位员工才有存在的价值。

辜总强调，鸿基在创立之初便以“尽心尽责地为客户提供安全便捷的房屋交易服务”为最高使命。随着公司规模的不断扩大，公司一直在努力强化整体服务意识、提升服务水平。如今16年过去了，服务始终是我们的核心，我们要做到不忘初心，尽心尽责为每一位客户提供专业、高效、便捷的房产交易服务。这不单单是我们房产经纪人的责任，也是总部各中心各部门每一位员工的责任。

辜总指出，鸿基在市场上占有高份额、赢得广大员工的认同及客户的信任，我们更要时刻保持危机感，时刻以高标准做好服务。公司即将推行的“神秘顾客”检查制度，对公司所有直营门店、加盟店，以及各中心下设的签约、结算等对外服务窗口进行5S规范、服务礼仪礼貌、房产交易专业知识和职业技能方面重点检查，就是要进一步加强服务各个环节的服务意识和质量。对于服务优良的门店和个人，我们有奖励；对于服务不达标的门店或个人，我们有处罚。

市场竞争日益竞争的今天，赢得客户就是赢得市场，而优质的服务是留住客户的磁石。“客户是上帝”，是鸿基人对待每一位客户的态度，也是每一位鸿基人的责任，更是鸿基发展要秉持的信仰。

16年来，我们尽心尽责；在未来，我们不忘初心、继续前行！